投诉管理及解决

jdb的电子夺宝官方知道学校在上午9点到5点之间有大量来电.00pm. 如果您在9点之间拨打jdb的电子夺宝官方的固定电话(02)9678 7900投诉单位有困难.如于上午5点及下午5点致电,请考虑在此时间以外致电并留言. jdb的电子夺宝官方会在营业时间内回复您的电话.

否则,请发送电子邮件到 complaints@theshopsofoldbowie.com jdb的电子夺宝官方可以在工作时间通过电子邮件或电话回复.


投诉解决小组的职员能在正常办公时间内回复电子邮件和电话留言. 如遇紧急情况,请致电000或校园安全保卫电话1300 737 003.

投诉解决小组能接受覆核的事宜种类有限.
当你对某事不高兴的时候, 请注意,有些事情不能通过投诉过程来解决.

jdb的电子夺宝官方无法接受的例子包括:

  • “我迟到是因为公共汽车没准时到。”
  • “我不想支付SAF费”
  • "我不同意我课题的成本"
  • “我对我的分数不满意”
  • 我拿不到我的毕业证明

jdb的电子夺宝官方知道,由于新的学生管理系统的实施,大学目前正在经历毕业文件的处理延迟. jdb的电子夺宝官方理解这造成了暂时的不便,学校感谢您的耐心.

如有违反政策或程序的情况,或涉及不良行为的事宜,你可提出投诉,要求覆核.

在提出投诉之前,jdb的电子夺宝官方要求您阅读jdb的电子夺宝官方常见问题 哪些包含学生和教职员普遍关注的信息

如果faq不能解决您的问题, 最有效的Contact方式是通过发送电子邮件与您的完整 投诉表格 to complaints@theshopsofoldbowie.com .  jdb的电子夺宝官方确认在同一工作日或下一个工作日收到电子邮件.

严重的问题和那些涉及迫在眉睫和潜在有害影响的问题优先于常规问题, 可转介大学其他部门作出回应.

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jdb的电子官方网站重视对其核心业务、服务、学生和员工的反馈.  jdb的电子夺宝官方认识到,jdb的电子夺宝官方有时会收到投诉.

大学致力解决投诉问题,包括:

  • 可访问-有关过程的信息被公布, 有关这方面的建议是免费提供的,而提出投诉也是简单而灵活的. 提出投诉也不需要任何费用.
  • 及时-有效地处理投诉,并考虑到紧急情况. jdb的电子夺宝官方会在收到投诉后的同日或下一个工作天内确认收到投诉,并在10个工作天内开始评估投诉.
  • 客观——对投诉的考虑和处理不带有偏见. 如果你的申诉不成立, jdb的电子夺宝官方将向您提供任何进一步审查权利的信息,包括外部组织,如新南威尔士州申诉专员.
  • 所有人都享有程序上的公平.
  • 机密-信息在适当的地方被保密.
  • 信息详实-分析投诉数据并告知需要改进的地方.

如需更多jdb的电子夺宝官方西域投诉解决的信息,请选择下面的相关按钮或 Contact 投诉解决小组.